És una de les preguntes que tot empresari s’ha fet en algun moment, o potser no, podríem dir que normalment tenim dos tipus de negoci, el que està a totes les xarxes socials, i els que no està a cap xarxa social.
Tendim a pensar que hem de tenir xarxes socials, perquè tothom té xarxes socials, però és realment necessari, hem d’estar a totes les xarxes socials, la veritat és que no hi ha una resposta màgica ni una sola resposta.
En els meus quinze anys d’experiència en el sector del comerç electrònic, he arribat a la conclusió que és millor treballar poques xarxes socials i treballar-les bé.
Primer de tot hem de triar en quines xarxes socials volem estar presents, hem de tenir en compte diferents factors, quin sector de negoci tenim, en quines xarxes socials podem trobar el nostre públic potencial i quin tipus de contingut podem aportar.
També és important tenir en compte, que haurem de dedicar recursos al manteniment d’aquestes XXSS, tant en temps, o sous, ja que el més recomanable és tenir algú que ho gestioni.
Tot i que sempre sentirem la història d’èxit de l’empresa que va despuntar gràcies a les XXSS, hem de tenir molt present que això són casos aïllats, i que el més normal és que la presència i èxit de les XXSS en el nostre negoci serà merament anecdòtic.
Les XXSS les hem de veure com una eina més per estar en contacte amb el nostre client, poder explicar millor el servei que oferim, i poder tenir feedback directe dels nostres clients.
Una XXSS ben portada i triada, sempre augmentarà la nostra visibilitat i la nostra facturació, però mai podem apostar la major part del negoci a una sola carta.
I sobretot que el ROI serà bastant difícil de mesurar en números, tot i que cada cop tenim més eines que ens donen mètriques per poder analitzar l’impacte que tenen les nostres XXSS en el nostre negoci, serà difícil que aquestes tinguin un retorn directe, però en tot cas ajudaran al negoci.
En definitiva, s’ha de tenir XXSS? Sí. Però sempre assessora’t per experts i analitzant quines XXSS és millor treballar segons la tipologia de negoci, target i perquè no, pressupost, que sempre s’ha de tenir en compte.
Revisa en aquest enllaç quins serveis ofereixo en la gestió de XXSS.
Deja una respuesta